Preguntas frecuentes

El plazo de entrega habitual es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido, según el producto y tu zona de entrega. En cuanto tu pedido sale del almacén, te enviamos un correo con la información de seguimiento para que puedas consultar su estado en todo momento.

En Muebleko el envío es totalmente gratuito a toda la Península. El precio que ves en cada producto es el precio final: sin costes de envío añadidos ni sorpresas al finalizar tu compra.

Puedes pagar de forma 100% segura con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), así como con otros métodos disponibles en la pantalla de pago. Todas las transacciones están cifradas y protegidas.

Sí. Una vez que tu pedido se envía, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado de tu envío en tiempo real. Si tienes cualquier duda, escríbenos a info@muebleko.es y te ayudamos.

Por supuesto. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y devolver el producto, siempre que se encuentre en su estado y embalaje original. Escríbenos a info@muebleko.es y te guiamos en todo el proceso paso a paso.

En las devoluciones por desistimiento (cuando el producto está en perfecto estado pero has cambiado de opinión), los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El coste varía en función de cada pedido, ya que depende del tamaño, el peso y el volumen del producto a devolver. Antes de tramitar la devolución te informaremos del importe exacto para que lo tengas claro desde el principio. Escríbenos a info@muebleko.es y te ayudamos con el proceso.

Lo sentimos mucho. Si tu pedido llega dañado o con algún defecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción escribiendo a info@muebleko.es y adjuntando fotografías del producto. Gestionaremos la incidencia lo antes posible, ya sea con una sustitución o devolviendolo.

La mayoría de nuestros muebles se entregan desmontados para garantizar un transporte más seguro y evitar daños. Todos incluyen las instrucciones de montaje y la tornillería necesaria. En cada ficha de producto encontrarás la información de montaje correspondiente.

Sí. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años establecida por la normativa española frente a defectos de fabricación. Si detectas cualquier problema, escríbenos y lo resolvemos.

No es obligatorio. Puedes comprar como invitado sin registrarte. Aun así, crear una cuenta te permite consultar tus pedidos y agilizar tus próximas compras.